Zarządzanie usługami IT za pomocą Atmosfera ITSM
System Atmosfera to nasz autorski system ITSM (IT Service Management), który umożliwia optymalizację procesów biznesowych oraz obsługę odbiorców usług IT. Atmosfera jest systemem modularnym, stworzonym w oparciu o platformę ATMO. Jest on wykorzystywany przez kilka polskich i europejskich firm z takich sektorów, jak telekomunikacja, finanse czy media. System jest łatwy do wdrożenia i jednocześnie zapewnia wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo danych.
Dlaczego powinienieś skorzystać z systemu Atmosfera ITSM do zarządzania swoimi usługami IT?
Łatwo dostosować system do własnych potrzeb
Ze względu na swoją modularną budowę, Atmosfera ITSM jest narzędziem wysoce konfigurowalnym i skalowalnym. Umożliwia to jego łatwe i pełne dostosowanie do specyficznych potrzeb każdej firmy.
Potężne narzędzie ITSM
System Atmosfera ITSM zapewnia wysoką wydajność (m.in. przez automatyzację rutynowych czynności) i pełne bezpieczeństwo danych (m.in. dzięki zastosowaniu zaawansowanej kontroli dostępu i mechanizmów separacji danych).
Możliwość zoptymalizowania złożonych procesów biznesowych
System pozwala na implementację złożonej logiki biznesowej i jej łatwą modyfikację, stosownie do zmieniających się wymagań.
Szybkie wdrożenie, prosta obsługa
Oprogramowanie jest łatwe w implementacji i obsłudze, ponieważ zostało stworzone w oparciu o światowe standardy i najlepsze praktyki związane z ITSM.
Szybkie wdrożenie, prosta obsługa
Oprogramowanie jest łatwe w implementacji i obsłudze, ponieważ zostało stworzone w oparciu o światowe standardy i najlepsze praktyki związane z ITSM.
System Atmosfera ITSM składa się z następujących modułów:
Atmosfera Service Desk
Rozbudowany moduł zarządzania działem IT. System uzyskał certyfikat zgodności z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).
Atmosfera Service Desk – Outsourcing Services
Wersja modułu Atmosfera Service Desk, która jest dostosowana do potrzeb firm świadczących usługi dla klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).
Atmosfera Customer Operations
Wydajny moduł wsparcia komunikacji z klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji czy próśb o informację. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.
Atmosfera User Right Management
Zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.
Możemy zapewnić Ci poniższe usługi związane z naszym systemem Atmosfera ITSM
- Przekazanie licencji na korzystanie z systemu w Twojej organizacji.
- Wdrożenie systemu i jego dostosowanie do Twoich potrzeb we wszystkich obszarach (technicznych i organizacyjnych).
- Szkolenie użytkowników.
- Wsparcie powdrożeniowe.
Leszek Malinowski
Kierownik Projektu Pasje: Piłka nożna i gra na gitarze.
Wybrani klienci
Atmosfera działa w największych polskich firmach od ponad 10 lat. Korzystają z niego m.in.:
Najwięcej nauczysz się od Twoich niezadowolonych klientów.
Porozmawiaj z Leszkeim o Atmosferze ITSM
Napisz do Leszka