Atmosfera ITSM

Produkty Euvic

Euvic – poza szeregiem usług – ma także do zaoferowania powiększającą się gamę innowacyjnych produktów, które pomogą Ci usprawnić funkcjonowanie Twojej firmy w wielu różnych obszarów. Należą do nich: system Atmosfera ITSM – służący do zarządzenie usługami informatycznymi w oparciu o procesy i automatyzację, VastRehab – umożliwiający świadczenie usług rehabilitacyjnych z wykorzystaniem wirtualnej rzeczywistości, platforma ATMO – do tworzenia wysokowydajnych, wielowarstwowych aplikacji serwerowych, system billingowy czy GCK (Gdańskie Centrum Kontaktu).

Atmosfera ITSM

Rehabilitacja VR

Zarządzanie usługami IT za pomocą Atmosfera ITSM

System Atmosfera to nasz autorski system ITSM (IT Service Management), który umożliwia optymalizację procesów biznesowych oraz obsługę odbiorców usług IT. Atmosfera jest systemem modularnym, stworzonym w oparciu o platformę ATMO. Jest on wykorzystywany przez kilka polskich i europejskich firm z takich sektorów, jak telekomunikacja, finanse czy media. System jest łatwy do wdrożenia i jednocześnie zapewnia wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo danych.

Dlaczego powinienieś skorzystać z systemu Atmosfera ITSM do zarządzania swoimi usługami IT?

Łatwo dostosować system do własnych potrzeb

Ze względu na swoją modularną budowę, Atmosfera ITSM jest narzędziem wysoce konfigurowalnym i skalowalnym. Umożliwia to jego łatwe i pełne dostosowanie do specyficznych potrzeb każdej firmy.

Potężne narzędzie ITSM

System Atmosfera ITSM zapewnia wysoką wydajność (m.in. przez automatyzację rutynowych czynności) i pełne bezpieczeństwo danych (m.in. dzięki zastosowaniu zaawansowanej kontroli dostępu i mechanizmów separacji danych).

Szybkie wdrożenie, prosta obsługa

Oprogramowanie jest łatwe w implementacji i obsłudze, ponieważ zostało stworzone w oparciu o światowe standardy i najlepsze praktyki związane z ITSM.

Możliwość zoptymalizowania złożonych procesów biznesowych

System pozwala na implementację złożonej logiki biznesowej i jej łatwą modyfikację, stosownie do zmieniających się wymagań.

Szybkie wdrożenie, prosta obsługa

Oprogramowanie jest łatwe w implementacji i obsłudze, ponieważ zostało stworzone w oparciu o światowe standardy i najlepsze praktyki związane z ITSM.

System Atmosfera ITSM składa się z następujących modułów:

Atmosfera Service Desk

Rozbudowany moduł zarządzania działem IT. System uzyskał certyfikat zgodności z wytycznymi ITIL (PinkVERIFY™ & ITIL® Software Scheme (ISS) Assessment).

Atmosfera Service Desk – Outsourcing Services

Wersja modułu Atmosfera Service Desk, która jest dostosowana do potrzeb firm świadczących usługi dla klientów zewnętrznych (serwis, kolokacja, itp.).

Atmosfera Customer Operations

Wydajny moduł wsparcia komunikacji z klientami, pozwalający na efektywną obsługę napływających zapytań, reklamacji czy próśb o informację. Wspiera obsługę w call center i pracę specjalistów back office.

Atmosfera User Right Management

Zapewnia kompleksową obsługę procesów związanych z kontrolą uprawnień użytkowników, w szczególności w systemach informatycznych organizacji.

Możemy zapewnić Ci poniższe usługi związane z naszym systemem Atmosfera ITSM

Przekazanie licencji na korzystanie z systemu w Twojej organizacji.
Wdrożenie systemu i jego dostosowanie do Twoich potrzeb we wszystkich obszarach (technicznych i organizacyjnych).
Szkolenie użytkowników.
Wsparcie powdrożeniowe.