Tag: outsourcing

employees of a call centre

Holistyczne podejście do call center, czyli jak krok po kroku zbudować efektywny ekosystem?

Wierzymy, że komunikacja z klientem to podstawa działalności każdego przedsiębiorstwa. Coraz częściej przejmujemy pełną odpowiedzialność za technologię i wdrażamy dla naszych klientów strategię omnichannel, której centralną oś stanowi infolinia. Wszystko po to, aby pomóc im utrzymać stały kontakt z grupą docelową – w różnych językach, we wszystkich kanałach, bez dodatkowych kosztów, z gwarancją pełnej stabilności działania sieci telekomunikacyjnych.

więcej...

Rola call center we współczesnych organizacjach

Chyba nikomu nie trzeba już dziś tłumaczyć, że to właśnie call center staje na pierwszej linii kontaktu z klientem i stanowi wizytówkę marki w jego oczach. Pozwala na gromadzenie ogromnej ilości danych wspierających codzienną pracę konsultantów, a także umożliwia podążanie za szybko zmieniającymi się trendami rynkowymi, dając tym samym możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji.

więcej...
soldier using a computer

Outsourcing kompetencji SharePoint oraz wsparcie w obszarze infrastruktury IT dla klienta z branży mundurowej

Masowe migracje ludności sprawiają, że konieczna staje się zmiana podejścia do kwestii bezpieczeństwa, a co za tym idzie, wykorzystanie technologii cyfrowych w kontekście ochrony granic. Monitorowanie ruchu ludności ma szczególne znaczenie zwłaszcza teraz, w dobie pandemii Covid-19, której rozprzestrzenianiu się sprzyja wysoka dynamika podróży.

więcej...

8 czynników decydujących o sukcesie outsourcingu

Kiedy dokonaliśmy wyboru odpowiedniego partnera IT, warto poczynić kolejny krok i zadbać o prawidłowe rozpoczęcie, a następnie całościowy przebieg współpracy. Outsourcing to niewątpliwie świetny sposób na szybkie pozyskanie wykwalifikowanych specjalistów oraz zoptymalizowanie wydatków na IT. Co decyduje o jego sukcesie i jak skutecznie przenieść go na nowy, wyższy poziom?

więcej...