Tag: retail

employees of a call centre

Holistyczne podejście do call center, czyli jak krok po kroku zbudować efektywny ekosystem?

Wierzymy, że komunikacja z klientem to podstawa działalności każdego przedsiębiorstwa. Coraz częściej przejmujemy pełną odpowiedzialność za technologię i wdrażamy dla naszych klientów strategię omnichannel, której centralną oś stanowi infolinia. Wszystko po to, aby pomóc im utrzymać stały kontakt z grupą docelową – w różnych językach, we wszystkich kanałach, bez dodatkowych kosztów, z gwarancją pełnej stabilności działania sieci telekomunikacyjnych.

więcej...

Rola call center we współczesnych organizacjach

Chyba nikomu nie trzeba już dziś tłumaczyć, że to właśnie call center staje na pierwszej linii kontaktu z klientem i stanowi wizytówkę marki w jego oczach. Pozwala na gromadzenie ogromnej ilości danych wspierających codzienną pracę konsultantów, a także umożliwia podążanie za szybko zmieniającymi się trendami rynkowymi, dając tym samym możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji.

więcej...

Rozwiązania e-commerce w branży home & decor

Rok 2020 narzucił dynamiczne tempo rozwoju branży e-commerce, a wzrosty digitalizacji społeczeństwa i częstotliwości zakupów online były jedynymi z najwyższych w historii. Dostawcy rozwiązań IT i branża e-commerce ściśle ze sobą kolaborują, a granica pomiędzy rynkiem online i offline zaciera się coraz mocniej. Aby w pełni wykorzystywać możliwości jakie daje handel elektroniczny konieczne jest śledzenie trendów oraz wyprzedzanie oczekiwań konsumenckich dzięki innowacjom technologicznym.

więcej...

Nowe metody w biznesie starym jak świat, czyli kilka słów o retargetingu

Rynek e-commerce od lat jest najszybciej rozwijającą się gałęzią handlu. Jego szacowana wartość już w 2018 roku tylko w Polsce przekroczyła 50 mld zł. Wydarzenia ostatnich miesięcy, czyli panująca pandemia oraz związane z nią ograniczenia w dostępie do tradycyjnych placówek handlowych, spowodowały dodatkowe przyspieszenie rozwoju e-commerce, wymuszając na wielu graczach znacznie szybszą realizację planów związanych z cyfrową transformacją. Według badania firmy Gemius, w 2020 roku aż 7 na 10 internautów kupowało w Internecie, […]

więcej...

Motorro – sprzedaż i motoryzację mamy we krwi

Branża motoryzacyjna stanowi jeden z najszybciej rozwijających się obszarów gospodarki. Kluczowym graczem na rynku automotive są hurtownie, które posiadają największą siłę przetargową i współpracują zarówno z producentami, jak i profesjonalistami, którzy sprzedają części klientowi końcowemu. Co ważne, dystrybucja części samochodowych na rynku polskim ograniczona jest do 25 kluczowych dystrybutorów, którzy aż 95% swojej sprzedaży kierują właśnie do sklepów i warsztatów. Co zrobić, aby zoptymalizować zachodzące pomiędzy tymi […]

więcej...

Wsparcie w obszarze software development dla klienta z branży e-commerce

Handel detaliczny ulega niesamowicie szybkiej cyfryzacji i jest jedną z tych branż, która bardzo chętnie wdraża nowe technologie. Tylko w 2019 roku wartość polskiego rynku e-commerce wynosiła aż 50 mld złotych. Dynamicznie zmieniające się potrzeby, oczekiwania i nawyki konsumenckie oraz będący ich wypadkową model zakupowy okazują się więc prawdziwą szansą na rozwój handlu, zwłaszcza tego internetowego.

więcej...

Profesjonalna analiza zachowania klientów

Współcześnie nie ma nic cenniejszego od informacji. Wiedza o tym, jakie preferencje i zwyczaje mają nasi klienci oraz znajomość ich zachowań pozwala nie tylko reagować na ich potrzeby w czasie rzeczywistym, ale przede wszystkim, daje możliwość wyciągania wniosków i lepszego planowania długofalowych działań. Sprawę z tego doskonale zdaje sobie jeden z naszych start-upów – MovStat, który wychodząc naprzeciw potrzebom branż takich jak turystyka, sport, komunikacja publiczna oraz kultura, a także miejsc […]

więcej...
ilustracja

Health Compliance w branży retail

Do napisania tego artykułu zainspirowało mnie pewne zdarzenie, które miało miejsce w jednym z wiejskich sklepów należących do sieci TopMarket. W pośpiechu wyskoczyłem z auta na “szybkie zakupy”. W pośpiechu, a więc bez przyłbicy, którą, swoją drogą, w ostatnim czasie zawsze wożę w aucie (notabene, naprawdę polecam – jest zdecydowanie wygodniejsza niż maska). Podchodzę do bramki, a tu niespodzianka… bramka się nie otwiera. Wisi na niej kartka, z informacją o tym, że wstęp na halę […]

więcej...
kontenery z towarami

Trendy technologiczne w branży retail w 2020 roku – „l” jak logistyka

Nie ulega wątpliwości, że logistyka stanowi jeden z najważniejszych obszarów handlu. Co więcej, wraz z rozwojem sieci handlowych (tylko w Polsce każdego dnia otwieranych jest kilka sklepów) oraz migracją handlu do Internetu, znaczenie logistyki nieustannie rośnie, a coraz więcej przedsiębiorstw buduje w oparciu o nią swoją kluczową przewagą konkurencyjną.

więcej...

Trendy technologiczne w branży retail w 2020 roku – ciąg dalszy

Kontynuując przegląd technologicznych trendów, które w tym roku królują i będą królować w branży retail wspólnie dotarliśmy już prawie na półmetek alfabetu. Dziś zgłębimy nieco zagadnienia takie jak jakość i konsygnacja. Czym są, jaką pełnią rolę w retail i co mogą Wam zagwarantować? Tego, mam nadzieję, dowiecie się z dzisiejszego artykułu.

więcej...